電郵服務問題通告 – 2007年7月18日

由於國內網絡供應商出現問題，引致部份客戶在發送郵件時，會有延遲或退回之情況，我們現正積極與有關部門跟進，並盡快公佈最新消息。

不便之處，敬請原諒

一寬頻
客戶服務部

緊急光纖維修工程通告 – 2007年6月29日

電訊盈科將於以下時間進行緊急光纖維修工程：

日期 : 二零零七年六月二十九日
時間 : 零晨四時至五時

於工程期間，寬頻服務將會受影響約十五分鐘。不便之處，敬請原諒。

一寬頻
客戶服務部

數據中心搬遷通告 – 2007年6月23日

為了進一步提高服務質素，本公司將於下列時間進行數據中心搬遷事宜：

日期 : 二零零七年六月二十三日
時間 : 零晨一時至六時

屆時，所有客戶將暫時不能使用寬頻服務。而服務將於搬遷後回復正常。不便之處，敬請原諒。

一寬頻
客戶服務部

系統保養工程通告 – 2007年3月31日

一寬頻一直竭力提昇服務質素，為確保系統正常運作，我們將定期進行系統保養工程。

日期 : 二零零七年三月三十一日
時間 : 零晨六時至七時

當保養工程進行中，部份客戶之寬頻上網服務可能會受到影響。 如有任何查詢，歡迎隨時致電我們的客戶服務部，商業寬頻 : (852) 2157 7888 住宅寬頻: (852) 2119 0111。

一寬頻
客戶服務部

海底電纜維修之最新情況 – 2007年1月11日

關於海底電纜維修之最新情況，詳情請瀏覽電訊管理局網頁。

http://www.ofta.gov.hk/zh/whats_new/main.html

如有任何疑問，歡迎隨時致電我們的客戶服務熱線。

一寬頻
客戶服務部

網路故障 – 2006年12月28日

12月27日淩晨開始，由於海底光纜的中斷，造成網路故障，部份國外媒體及即時通訊工具均無法登入。海底光纜中斷的原因相信是26日晚發生的7.2級地震所引起。 這些線路的中斷使到北美、臺灣等方向的互聯網電路大量中斷。海底光纜供應正盡力搶修。

如有任何疑問，歡迎隨時致電我們的客戶服務熱線。

一寬頻
客戶服務部

系統保養工程通告 – 2006年11月19日

為了不斷改進服務，電訊盈科將於以下時間進行光纖線路維修工程：

日期 : 二零零六年十一月十九日
時間 : 零晨二時至三時

於工程期間，寬頻服務將會受到影響約三十分鐘。不便之處，敬請原諒。

一寬頻
客戶服務部

Amendment to the Terms and Conditions for Pacific One Net's Products and Services – 2006年9月28日

Pleased be informed that our Terms and Conditions is revised to include PON's Rights and Obligations.

The revised above-mentioned Terms and Conditions are available at the following:

Residential : http://www.onebb.com/residential/eng/terms.php
Commercial : http://www.onebb.com/commercial/eng/terms.php

Should you have any queries on the amendments, please feel free to contact our Customer Service Hotline at Residential: 21190111, Commerical: 21577888.

Yours faithfully,

Pacific One Net Ltd.

系統保養工程通告 – 2006年9月2日

一寬頻一直竭力提昇服務質素，為確保系統正常運作，我們將定期進行系統保養工程。

日期 : 二零零六年九月二日
時間 : 零晨五時至七時

當保養工程進行中，部份客戶之寬頻上網服務可能受到影響。 如有任何查詢，歡迎隨時致電我們的客戶服務部，商業寬頻 : (852) 2157 7888 住宅寬頻: (852) 2119 0111。

一寬頻
客戶服務部

系統保養工程通告 – 2006年8月5日

一寬頻一直竭力提昇服務質素，為確保系統正常運作，我們將定期進行系統保養工程。

日期 : 二零零六年八月五日
時間 : 零晨五時至七時

當保養工程進行中，部份客戶之寬頻上網服務可能受到影響。 如有任何查詢，歡迎隨時致電我們的客戶服務部，商業寬頻 : (852) 2157 7888 住宅寬頻: (852) 2119 0111。

一寬頻
客戶服務部

勸籲於世界盃舉行期間合法使用互聯網服務 – 2006年6月20日

親愛的客戶：

感謝 閣下一直以來對一寬頻的支持，我們不斷努力為你提供優質的互聯網服務及最先進之通訊科技。

四年一度的的球壇盛事 - 世界盃已於2006年6月10日揭幕，本港皆同全球各地的球迷一同欣賞世界一流水平的球賽。在世界盃舉行期間，一寬頻預期有關此賽事的網絡活動，如搜尋有關消息及瀏覽網站等活動，將日益瀕繁。我們謹勸籲各客戶在欣賞世界盛事之餘，切勿參與任何非法網絡活動，包括未獲授權的球賽影像 串流及下載 ，以及未獲授權的圖片或圖像使用，以免觸犯法例。任何人士一旦被發現參與非法網絡活動，將要承擔有關的民事及刑事法律責任。

希望我們的服務能夠為閣下帶來更大的樂趣。如有任何垂詢，歡迎致電我們的客戶服務熱線: 住宅寬頻21190111 商業寬頻 21577888 或電郵至 enquiry@onebb.com。

一寬頻有限公司
客戶服務部謹啟

系統保養工程通告 – 2006年6月2日

一寬頻一直竭力提昇服務質素，為確保系統正常運作，我們將定期進行系統保養工程。

日期 : 二零零六年六月二日
時間 : 零晨五時至七時

當保養工程進行中，部份客戶之寬頻上網服務可能受到影響。 如有任何查詢，歡迎隨時致電我們的客戶服務部，商業寬頻 : (852) 2157 7888 住宅寬頻: (852) 2119 0111。

一寬頻
客戶服務部

九龍區進行緊急維修工程 – 2006年4月11日

電訊盈科將於以下時間在九龍區進行緊急維修工程：

日期 : 二零零六年四月十一日
時間 : 零晨三時至六時

於工程期間，部份九龍區客戶之寬頻服務將會受到影響約三十分鐘。不便之處，敬請原諒。

一寬頻
客戶服務部

荃灣區進行線路升級工程 – 2006年3月4日

電訊盈科將於以下時間在荃灣區進行線路升級工程：

日期 : 二零零六年三月四日
時間 : 零晨三時至六時

於工程期間，部份九龍區客戶之寬頻服務將會受到影響約十五分鐘。不便之處，敬請原諒。

一寬頻
客戶服務部

系統提昇工程 – 2006年2月15日

為使客戶能享用更優質之寬頻服務，本公司將於以下時段進行系統提昇工程，詳情如下：

日期 : 二零零六年二月二十五日
時間 : 凌晨一時至凌晨六時
影響 :其間，寬頻上網服務及電郵服務將受到影響。

如有不便，敬請原諒! 若對上述有任何疑問，歡迎致電客戶服務部 (商業寬頻: 2157 7888，住宅寬頻: 2119 0111)查詢。

一寬頻
客戶服務部

香港世貿會議緊急應變措施 – 2005年12月6日

為確保在世貿第 6次部長級會議期間，一寬頻能夠繼續如常為用戶提供穩定可靠的服務，我們現已制定緊急應變措施，詳情如下︰

1. 本公司位於佐敦的分支辦事處將會成為後備運作中心，為維修技術員提供支援。
2. 本公司將24小時監察有否任何不正的網絡活動及狀態。本公司將會依照HKCERT 發出的指引，監察網絡有否不正常之活動而作出相應措施。
3. 為確保大部分的用戶繼續享用穩定的寬頻服務，本公司可能會將可疑的使用者之服務中止。
4. 本公司的網絡運作中心 (NOC) 將24小時提供緊急支援，如需任何協助，可致電本公司客戶服務熱線。

W32.Sober.X@mm 病毒警報 – 2005年11月23日

香港電腦保安事故協調中心發出警報，W32.Sober.X@mm 病毒正迅速在互聯網上傳播，請儘速下載及更新最新防病毒資料檔案。

W32.Sober.X@mm 是一種大量傳送電子郵件的蠕蟲。它利用本身的SMTP引擎及系統的 低安全性設定，從受感染的電腦上收集電郵地址，然後將病毒自我複製並以郵件投寄出去。 這些電郵採用的語言可能是英文或德文。

一寬頻客戶服務部

網絡供應商香港電訊系統故障通知 – 2005年11月11日

親愛的用戶

由於網絡供應商香港電訊地底光纖電纜於約下午二時受損，現正進行緊急維修中。 本公司在此謹致歉意。

一寬頻有限公司

網絡供應商 (星加坡電訊) 系統維修工程通知 – 2005年11月11日

為配合星加坡電訊進行供電器材維修工程，本公司需進行系統調整，詳情如下：

日期 : 二零零五年十一月十二日
時間 : 凌晨三時至凌晨五時
工程 : 重新接駁所有供電設施
影響 : 其間，寬頻上網服務及電郵服務將有終斷或緩慢的情況出現。

如有不便，敬請原諒! 若對上述有任何疑問，歡迎致電客戶服務部 (商業寬頻: 2157 7888，住宅寬頻: 2119 0111)查詢。

一寬頻客戶服務部

電腦病毒廣播 – 2005年6月8日

一隻電腦病毒蠕蟲迅速傳播， 蠕蟲會透過隨機掃描，以一寬頻名義發放帶有病毒的之附件，進行傳播。 為免受到病毒攻擊，請勿開啟所有寄件者為"admin/support/info...etc onebb.net a/c"或可疑之郵件。為安全起見，請即刪除該郵件。

一寬頻客戶服務部

系統保養工程通告 – 2005年5月18日

新電訊(Wharf T&T) 將於二零零五年五月十八日進行器材更換工程，詳情如下：

日期 : 二零零五年五月十八日
時間 : 零辰四時至四時三十分
影響 : 其間，寬頻上網服務將有緩慢或終斷的情況出現。

如有不便，敬請原諒! 若對上述有任何疑問，歡迎致電客戶服務部 (商業寬頻: 2157 7888，住宅寬頻: 2119 0111)查詢。

網絡供應商新電訊系統故障通知 – 2005年5月11日

親愛的用戶

由於網絡供應商新電訊系統位於大圍至銅鑼灣之地底光纖電纜受損，經緊急維修後，寬頻服務於晚上十時十五分恢復正常。 本公司在此謹致歉意。

一寬頻有限公司

REACH訊息中心電力終斷通知 – 2005年4月6日

茲通知由於之REACH訊息中心電力突然終斷，部份客戶之上網服務及電郵服務受到影響。 經搶修後，上網服務已於14:00恢復正常，而Web Mail亦於17:00復原。如有不便，敬請原諒。

系統保養工程通告

HKIX 將於二零零四年十二月十三日進行器材更換工程，詳情如下：

日期 : 二零零四年十二月十三日
時間 : 中午一時至二時 (約四十分鐘)及中午三時至四時(約四十分鐘)
影響 : 其間，寬頻上網服務將有終斷及緩慢的情況出現。

如有不便，敬請原諒! 若對上述有任何疑問，歡迎致電客戶服務部 (商業寬頻: 2157 7888，住宅寬頻: 2119 0111)查詢。